PELATIHAN MANAJEMEN PEMASARAN PADA SISWA SEKOLAH CITRA BERKAT SURABAYA SEBAGAI PERSIAPAN CALON ENTREPRENEUR GENERASI MUDA

  • Liliana Dewi International Business Management, Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya
  • Metta Padmalia International Business Management, Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya
  • Dewi Mustikasari Immanuel International Business Management, Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya
  • Christina Sudyasjayanti International Business Management, Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya
  • Irantha Hendrika kenang International Business Management, Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya
  • Romauli Nainggolan International Business Management, Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya
Keywords: Customer Relation, manajemen pemasaran, wirausaha

Abstract

Adanya ketertarikan siswa Sekolah Citra Berkat Surabaya utamanya SMA kelas   XI dan XII terhadap berwirausaha yang sukup tinggi. Namun strategi marketingnya belum cukup tajam. Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk membekali peserta berkaitan dengan manajemen pemasaran. Adapun metode yang digunakan adalah tahap penjelasan, tanya jawab, studi kasus, dan simulasi.   Hasilnya adalah siswa mampu mendekripsikan data base konsumen, data base komplain dan memahami perlunya menjaga hubungan baik dengan konsumen. Harapannya bisa membuat bisnis menjadi sustain.

 

 

References

Cambra-Fierro, J., Melero-Polo, I., & Javier Sese, F. (2016). Can complaint-handling efforts promote customer engagement? Service Business. https://doi.org/10.1007/s11628-015-0295-9
Mousavi, M. (2013). A Comprehensive Model of Customers ’ Complaint. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences.
Orsingher, C., Valentini, S., & de Angelis, M. (2010). A meta-analysis of satisfaction with complaint handling in services. Journal of the Academy of Marketing Science. https://doi.org/10.1007/s11747-009-0155-z
Varela-Neira, C., Vázquez-Casielles, R., & Iglesias, V. (2010). Explaining customer satisfaction with complaint handling. International Journal of Bank Marketing. https://doi.org/10.1108/02652321011018305
Wijayadne, D.R., Sutrisno,T.F.C.W., Teofilus,T., Henryanto,A.G., Utami, C.W.(2020). Pembekalan Wirausaha Muda di Sekolah Citra Berkat Surabaya: Segmentation dan Distribution Channel Selection untuk Pengembangan Bisnis. Jurnal Abdimas Sosek, 1(1), 18-22.
Published
2021-04-30
Section
Articles