PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAHAN BAKAR PADA SPBU SINGAPORE STATION KATAMSO MEDAN

  • Robin Zheng STMB MULTISMART
  • Charles Pramudana
Keywords: Lokasi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Abstract

SPBU Singapore Station merupakan sebuah perusahaan swasta yang bergerak dalam bidang penjualan bahan bakar dan berada dalam naungan PT. Singa Mas Makin Sukses yang telah berdiri sejak tahun 2008 dan beralamatkan di Bridjend Katamso No. 266, Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan survei, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dan sifat penelitian ini adalah deskriptif explanatory. Dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian bahan bakar pada SPBU Singapore Station sebanyak 74.533 konsumen. Dikarenakan populasi dalam penelitian sebanyak 74.533 konsumen, maka teknik pengambilan jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin dengan tingkat keyakinan 90% sehingga didapatkan sebanyak 100 sampel. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, daftar pertanyaan, dan studi dokumentasi. Jenis dan sumber data penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Model analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian bahan bakar pada SPBU Singapore Station Katamso Medan. Secara parsial, lokasi lebih dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian bahan bakar pada SPBU Singapore Station Katamso Medan.

References

3Firmansyah, A. 2018. Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Penerbit Deepublish Publisher Yogyakarta.

4___________. 2019. Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Penerbit Deepublish Publisher, Yogyakarta.

7Herlina, V. 2019. Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. Penerbit PT. Elex Media Komputindo. Jakarta

5Jaya, I. M. L. M. 2019. Pengolahan Data Kesehatan Dengan SPSS. Penerbit Thema Publishing, Yogyakarta.

1Kurniawan, A. R. 2018. Dasar-Dasar Marketing, Segala Hal Tentang Marketing & Sales. Penerbit Quadrant, Yogyakarta.

6Priyatno, D. 2018. SPSS Panduan Mudah Olah Data Bagi Mahasiswa & Umum. Penerbit Andi Offset, Yogyakarta.

Puspaningrum, Marinda Eny Diah dan Joko Samboro. 2018. Pengaruh Kualitas Layanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian di Alif Putra Toserba dan Grosir Jombang. Jurnal Aplikasi Bisnis.

Raharjo, Korniawan dan Suryono Budi Santosa. 2015. Analisis Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian di T.B Rajawali Kalicilik Demak (Studi Kasus Toko Bangunan Rajawali Kalicilik Demak). Diponegoro Journal of Management.

Senggetang, Vania, Silvya L. Mandey dan Sileyljeova Moniharapon, 2019. Pengaruh Lokasi, Promosi dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perumahan Kawanua Emerald City Manado. Jurnal EMBA

2Sudarso, A. 2016. Manajemen Pemasaran Jasa Perhotelan (Dilengkapi Dengan Hasil Riset Pada Hotel Berbintang di Sumatera Utara. Penerbit Deepublish Publisher, Yogyakarta.
Published
2021-06-03